Qualitätssicherung

Unsere Dienstleistungen - Das können wir für Sie leisten

Durch immer komplexere Technologien steigt der Bedarf an hochwertigen Informationen, die die Nutzer schnell zum Ziel führen, stetig an. Qualitätssichernde Maßnahmen sorgen hier nicht nur dafür, dass die Inhalte nutzergerecht aufbereitet sind und die Datenqualität stimmt, sie bilden auch die Grundlage für die permanente Weiterentwicklung der beteiligten Mitarbeiter.

Qualitätssicherung in der Dienstleistung

Qualitätssichernde Maßnahmen sind bei uns in alle Dienstleistungsprozesse integriert. So sehen wir z. B. in der Redaktion grundsätzlich eine redaktionsfachliche Prüfung und ein Lektorat vor.

Abb. Redaktionsprozess mit Qualitätssicherungsschritten

In der Übersetzung gibt es neben dem Standard-Quality-Check noch die Möglichkeit der Vier-Augen-Prüfung durch einen zweiten Fachübersetzer, und auch in der IT-Entwicklung greifen verschiedene Qualitätssicherungsstufen.

Qualitätssicherung als Dienstleistung

Wir bieten unseren Kunden die Möglichkeit, von unserer Expertise in der Qualitätssicherung von Informationsprozessen zu profitieren und unsere Leistungen zur Qualitätssicherung in die eigenen Prozesse zu integrieren. Neben der direkten Verbesserung der Informationsqualität ergibt sich mittelfristig so auch ein Know-how-Transfer, von dem die Mitarbeiter unserer Kunden profitieren.

Leitfäden und Regelwerke bilden die Basis

Um Qualität erfolgreich zu sichern, werden die Anforderungen an diese zunächst einmal schriftlich fixiert. Dies kann in Form von Arbeitsanweisungen im Sinne der ISO 9001 erfolgen oder mit Hilfe von Leitfäden, die wir bei größeren Projekten auch spezifisch für und/oder mit unseren Kunden entwickeln.