Wertvolle Hilfe für Ihre Anwender

Unsere Dienstleistungen - Das können wir für Sie leisten

Wertvolle Hilfe für Ihre Anwender

Die komplexen Systeme im Informationslebenszyklus stellen hohe Ansprüche an die Anwender. Da ist es gut, wenn bei Fragen oder Problemen jemand da ist, der schnell und unkompliziert hilft.

Abb. Supportleistungen im Überblick

Deshalb bieten wir unseren Kunden für die Best-Practice-Systeme umfassende Supportpakete an, die weit über den üblichen Herstellersupport hinaus gehen. Wir sorgen nicht nur dafür, dass die Systeme funktionieren, sondern geben auch Hilfestellungen zu alltäglichen oder besonderen Problemstellungen.

Kompetenz im Support

Unsere Supportmitarbeiter arbeiten eng mit unseren Anwendungsprofis und Entwicklern zusammen. So sind sie in der Lage, sowohl technische als auch fachliche Fragestellungen schnell zu klären.

Skalierbare Leistung

Zum Teil übernehmen wir für einige Best-Practice-Systeme auch den Herstellersupport. In diesem Fall sind unsere Supportleistungen über den Wartungsvertrag abgeglichen. Darüber hinausgehende Supportleistungen bieten wir in Form von Supportkontingenten an. Hierbei werden unsere Supportleistungen minutengenau erfasst und abgerechnet.