Abteilung Qualitätsmanagement

kothes kompakt - Das Wichtigste für Sie im Überblick

Aufgaben

Die Abteilung Qualitätsmanagement stellt neben den klassischen QM-Aufgaben nach DIN EN ISO 9001 die Qualität aller Leistungen über den gesamten Smart Information Life Cycle sicher. Darüber hinaus erarbeiten die fünf Mitarbeiter des Qualitätsmanagements zusammen mit den Fachabteilungen die Standards, nach denen wir unsere Leistungen erbringen, und legen die Qualitätssicherungsschritte in den Prozessen fest. Insbesondere während der Einarbeitung neuer Mitarbeiter stehen sie als Coach und Ratgeber in allen Aspekten des Informationsprozesses zur Verfügung.

Abb. Leistungsspektrum Qualitätsmanagement

Die Mitarbeiter der Qualitätsprüfung führen die redaktionsfachliche Prüfung der in den Redaktionen erstellten Informationsprodukte sicher. Die Qualitätsprüfung von Sicherheitskonzepten und Risikobeurteilungen erfolgt durch den Leiter CE-Services.

In der Übersetzung erfolgt die Qualitätssicherung im Rahmen der 4-Augen-Prüfung durch einen zweiten Fachübersetzer. Die Auswahl der Prüfer sowie die Prüfkriterien selbst werden von den Mitarbeitern des Qualitätsmanagements begleitet.

Unsere Lektorinnen prüfen die sprachliche Richtigkeit und die Einhaltung der Terminologie. Außerdem führen sie die Quality-Acceptance-Tests der in der Abteilung IT entwickelten Software durch.

Zusätzlich zu den internen Services beraten die Mitarbeiter des Qualitätsmanagements unsere Kunden und unterstützen sie bei der Qualitätssicherung, z. B. durch Qualitätsprüfung und Lektorat von Informationsprodukten.

Carsten Sieber, Leiter Qualitätssicherung